Trocas e devoluções

Desistência da compra

Como a compra é feita pela internet, fora da loja física, você pode desistir em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

• Avise a loja dentro do prazo, por um dos canais ao final desta página, informando o número do pedido. Confirmamos o recebimento do seu pedido de desistência.
• Devolva o produto sem sinais de uso além do necessário para conhecê-lo, de preferência na embalagem original e com os acessórios e manuais.
• O frete da devolução é por nossa conta. Você não paga nada para devolver.

Reembolso

Devolvemos o valor total que você pagou, incluindo o frete da entrega, pela mesma forma de pagamento usada na compra.

• Cartão de crédito: pedimos o cancelamento da cobrança à operadora assim que a desistência é confirmada. O estorno aparece na sua fatura conforme o fechamento dela, o que pode levar até duas faturas.
• Pix, dinheiro ou outra forma: devolvemos em até 7 dias úteis após a confirmação da desistência.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Se o produto chegar com defeito ou diferente do que você comprou, avise a loja o quanto antes. Você tem 30 dias para reclamar de produto não durável e 90 dias de produto durável, contados da entrega — ou, se o defeito estava escondido, da data em que ele aparecer (art. 26 do CDC).

A loja tem até 30 dias para resolver o problema (art. 18 do CDC). Se isso não acontecer, você escolhe entre a troca por outro produto igual, a devolução do valor pago atualizado ou o abatimento proporcional do preço. Nesses casos você não paga frete.

A garantia do fabricante, quando houver, soma-se à garantia da lei e não a substitui.

Como solicitar

Fale com a loja informando o número do pedido e o motivo. Responderemos confirmando o recebimento da sua solicitação.

• WhatsApp: 2199817-0077
• Telefone: 21998170077
• E-mail: bazareficaz@gmail.com
• Atendimento: Seg a Sex, 8h às 18h · Dom, 8h às 12h